辅助驾驶系统故障导致功能无法开启且无法换电和开启矩阵大灯

杜** 发表于:2024-11-26 15:58:12

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车辆产地:国内

车辆年款:2024

厂商:蔚来汽车

品牌:蔚来

车型:ES6

具体型号:2024款ES6

车辆排量:

所在总成:高级驾驶辅助系统

分总成:自动驾驶系统

主要故障:自动驾驶系统故障

其他问题:

投诉详情

  • 中国汽车召回网 厂商受理

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  • 杜** 投诉发起 2024-11-26 15:58:12

    问题时间线: 11/4 同意先更换维修,但不认可补偿方案。至今未达成一致 10/28 反馈需要更换中央计算集群。 10/26 发现不仅辅助驾驶功能失效,车辆无法换电和开启矩阵大灯。第二次进店维保。 10/24 功能不使用,影响正常用车。第一次进店维保,无法定位问题。 10/13 第一次发现问题,中控和仪表盘没有任何故障提示,正常驾驶状态下,辅助驾驶功能无法开启,仪表弹窗辅助驾驶系统故障。 诉求和质疑: 1. 补偿质量问题导致的车辆无法正常使用、拆修车辆贬值和后期维保的费用 2. 澄清车辆质量问题原因和缺少故障提示的原因,为何在硬件故障、多个功能失效的情况下,没有故障提示?

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