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要求：1、明确是否是发动机自身问题带来安全隐患问题如果是要求更换全新发动机。2、如果不是发动机问题请解决异响、消除震动。视频中第14秒往后开始尾音有敲击金属声。现在更重了。 2017年7月末购入了一辆福特撼路者科技包车型一手车。这辆车本应是我家庭出行的得力助手，然而，由于原厂2.0T发动机的设计缺陷，我不得不面对一系列的维修和索赔问题。在经历了漫长的等待和多次与4S店的沟通后，我终于在2024年中旬成功索赔并更换了一个全新的改进版发动机。然而，新发动机的使用体验并未如我所愿，反而带来了更多的困扰。 一、索赔新发动机的问题 更换新发动机后，我发现车辆出现了震动和噪音。这种噪音类似于柴油车的声音，且随着时间的推移，动静越来越大，甚至开始出现严重的金属撞击异响和顿挫现象。这不仅影响了驾驶体验，更让我对车辆的安全性产生了担忧。此外，新发动机的油耗也明显高于预期，经过4S多次调整满箱油现在就只能跑400公里，这进一步加重了我的经济负担。 二、维权过程 面对这些问题，我首先联系了4S店并给福特中国官方客服报备说明了情况，希望能够得到一个合理的解释和解决方案。然而，通过他们4S店的几次维修调试，4S店的技术水平似乎并不足以解决这一问题，他们只是建议我再观察一段时间到最后直接说听不到、不抖动来回复我，之后我录的视频他们发给总厂，得来的回复，说是发动机运作差异属正常范围，真是无耻。 三、寻求第三方查找原因 1、无奈之下，我寻求车友们的帮助推荐了一家专门改装撼路者车的老板，老板很热情，帮我检查了一下车子并说这车抖动的很烈害，而且撞击声音来至发动机底壳处初步是大小瓦问题，问题方向有了而且4S店就说听不到说是正常声音。 2、我再次联系了福特中国官方客服，希望尽快解决2.0T发动机问题并且传达了希望预定一个新的发动机的意愿，因为电动汽车时代的来临2.0T发动机有可能面临停产的窘境已经迫在眉睫。 我对福特中国官方客服解决车辆问题还是很有信心的，之前好多问题都是福特中国官方客服帮助解决的，4S店都是让我出钱不反应问题，最后都是福特中国官方客服给与回复免费解决的。我对4S店本身真没什么好印象。 消费者再次反馈，以上问题还请有关部门给予处理，尽快解决车辆故障。