尊敬的客户：您好！ 您反馈的的问题我司已获悉，已第一时间安排服务网点跟踪处理，后续也将实时关注进展。感谢您对奇瑞汽车的关注！

本人父亲于2024年12月6日与上海鸿翎奇瑞汽车4s店签订了购车合同，先交了3000定金，与3900元尾款，一共是6900元，4s店这边给我们申请的是邮储银行的贷款，事先向我们保证贷款是一定能下的，签合同的第二天一定能提车，让我们在贷款还没有确定通过的前提下先交钱！就在12月6日当天下午我父亲的面签没有过，微信聊天记录与4s店沟通后，让我们先退还购车合同，3至5个工作日给我们安排退款，到现在2024年12月27日为止都不给退！！一直在拖！联系他们的销售还是客服没有一个人给解决，就是一直让我们等着！！我的诉求是要求上海鸿翎奇瑞汽车4s店马上给我安排退款人民币6900元一分都不能少！