1、2024年6月1号，用户进店检查刹车到二三十码的时候，前部会有哒哒哒的异响问题，经过检查未发现相关部件有异常，技术老师判定，此声音为ESP正常工作补液的声音，非故障，用户不认可，经与老师沟通，有个临时方案，可以相对减弱此声音，对ESP泵支架螺栓进行加装橡胶垫片减弱此声音，用户认可，因为当时未有相关物品，先使用毛毡替代，后经过试车测试，感官此声音明显减弱，后找到合适橡胶垫后，安装后，声音减弱很多，用户表示先试用观察，后续有问题再做反馈； 2、2024年8月29号，用户进线反馈车辆刹车有异响ABS泵有异响，然后这个问题已经进店几次了，每次都会做一些措施，然后会让异响的声音变小一段时间，然后后续还是出现，服务中心的态度很好也在积极处理问题，但是问题确实没有完全解决，用户来电是希望反馈下可以有个彻底解决的方案，门店后续按照TS结论再次触达，尝试让用户接受该声音，用户表示自己在使用一段时间再看看，还是希望有个明确的改善方案； 3、2025年2月23号，用户去上海闵行服务中心检查该异响问题，门店拉取TS工单，按照结论告知为正常的工作声音，用户现场不是很认可，介于现场无法解决，用户离店； 4、2025年3月1号，用户进线表示之前反馈的刹车时会咔哒咔哒响的问题，到现在都没能解决，前前后后跑了多次门店，维修专家都说是正常工作声音，用户不认可该结论； 5、2025年3月2号，门店触达用户，按照结论告知用户，用户表示该异响严重影响自己用车体验，希望理想这边重视该问题，对于结论依旧不认可； 6、2025年3月3号，门店再次触达用户，用户表示希望品牌技术&研发侧能够站在用户角度及时推出相应问题的解决方案或改善方案，至少要有对应动作，针对给出正常现象的解释不认可；

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