车机配置
H*
发表于:2025-03-14 01:38:44


投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2019
厂商:上汽通用五菱
品牌:新宝骏
车型:RS-5
具体型号:
车辆排量:
所在总成:服务问题
分总成:承诺不兑现
主要故障:承诺不兑现
其他问题:
投诉详情
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上汽通用五菱 厂商回复 2025-03-20 17:48:19
经核实,用户购买的二手车,斑马车机免费赠送的流量已于23年12月15日起停止,自停止之日起,正常使用车机需在五菱汽车或宝骏汽车APP商城上购买流量。
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H* 投诉发起 2025-03-14 01:38:44
新宝骏RS-5 2019款车机采用斑马系统,车辆上市时宣称OTA升级、远程车控、终身在线升级。22年厂家客服与其他车主通话录音表明:流量到期后,娱乐停止,导航可以到售后升级,远程车控不受影响。但是2023年11月30日,宝骏APP收到系统提示:流量将要到期,车机和APP远控等基础功能使用将受限,需要充值才能使用。车机于2023年12月18日,完全失去网络功能。现在的斑马车机一旦退出斑马账号再也不能登录,厂商客服表示只能到售后登录厂商的工程账号才能使用。而工程账号为通用共有账号,完全失去用户个人账号私有权益。厂商以和斑马车机公司已经停止合作为由,停止为2019款宝骏RS-5车主提供之前宣称的OTA升级、车辆远控、终身在线升级服务,只能由用户自行充值使用。且购车以来,斑马车机根本没有进行过OTA升级服务,与当初上市销售时宣称都完全不符。
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