三包案例栏目

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2019-05-24 13:11:16

三包案例7：倒车入库中出现转向助力失效，是否可以退换车？

【案例简介】

北京市某消费者在倒车期间，突然出现转向打不动，随即拖车进厂检查，经经销商检查后发现由于转向助力油管脱落，导致转向助力油泄漏，转向无助力。该消费者表示车辆故障属于严重安全性能故障，经销商应当免费为其退换车辆。

【分析处理意见】

根据消费者提供的相关材料及口述的情况，此车辆在停车时发生了转向助力失效故障，故障发生地在马路边的停车位附近，且故障发生时车辆已基本停稳，不满足严重安全性能故障的相关判定原则，故未达到三包规定的退换车条件。

【来源：中国汽车召回网】

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