【案例简介】

    山东省某消费者在2018年5月购买的新车，行驶里程不到500公里。此车辆在一家汽车美容店贴膜的时候，驾驶员侧座椅与中央手扶箱相邻的位置发生了局部着火的现象，因为发现的及时，在场人员将火势控制后最终将其扑灭。经过相关检查和确认后，经销商与厂家工作人员认为火灾不是质量问题所引起的，根据车辆内饰损伤程度，消费者要承担几万元的维修费用。消费者和汽车美容店老板则认为火灾是由质量问题引发，应由经销商和厂家来承担这笔维修费用。

    【相关规定】

    《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条规定：在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。

    【分析处理意见】

    经过在现场对车辆情况的核实，发现被烧蚀的物品都是座椅和中央手扶箱一些纺织、塑料、仿桃木材质的零件，火势影响范围较小，周围电气线束经过检查后没有发现磨损、短路、烧蚀的痕迹，但在被烧蚀过的座椅导轨位置上（后经进一步勘查，为起火点），发现了一个已经烧焦变形的打火机，经过专家判定为本次火灾的火源。根据以上检查基本可以判定，本次火灾不是由质量问题导致，因此未达到包修的条件。

    高温环境下的用车建议

    1.注意自身的防暑降温；

    2.即使是短时间离开，在锁车之前也要将车辆上儿童、宠物一并带下车；

    3.避免车辆停放在阳光直晒的位置；

    4.避免车辆在暴晒后直接就去洗车；

    5.按照车辆使用规范，在使用车辆前对轮胎及其压力进行确认或调整；

    6.车辆加注汽油的时候，不要将油箱加满至加油口；

    7.车内不要放置打火机、香水、清洗剂等易燃、易爆物。