专家对质监、工商、消协等部门完全开放和共享，并且专家库的专家是来自全国各地经销商、企业、大专院校的人员，是通过各省市质监部门层层遴选和培训，所以在处理争议时并不用担心专家的公正性和专业水平。 

    当争议双方遇到难以解决的三包责任争议问题时，“在双方自愿协商”的前提下，可以“共同”聘请专家进行咨询。专家的姓名、专业背景、从业简历、现在工作单位等情况，争议双方可以通过与质监部门联系获取，这些内容足以使争议双方对专家的情况有一个清楚的了解。但专家的联系方式，包括电话、传真或邮箱，不做相应的公开，这样一方面是保护专家的个人隐私，另一方面是为了避免当事方与专家之间有不当的接触，从而也保障专家在争议处理工作中的独立性和公正性，保证专家在汽车三包争议调解中发挥其应有的作用。