黄宏燕，汽车产品质量担保争议处理专家。

  深耕汽车后市场服务管理 18 年，三包争议处理专家， 缺陷产品召回专家， 东风汽车有限公司重要品质（召回、三包） 技术标准专家， 东风日产高级讲师，家用汽车三包业务基准制定者、商业延保模式奠基者、独立品牌维修店及微型汽车美容护理中心项目创始人之一。

  在汽车三包法规研究与应对、保修及索赔管理、电动车服务模式企划、客户投诉管理、供应商索赔追偿管理等方面积累了丰富的工作经验，在汽车后市场服务体系和流程建设方面研究深入，在企业内部编制并发行了《服务保证工作手册》、《汽车三包工作手册》、《客户支援工作手册》、《品质情报工作手册》、《家用汽车产品三包技术手册》等多本指导手册及《家用汽车产品三包展开工作评价指南》、《动力蓄电池回收及溯源管理办法》、《动力蓄电池解体维修质量管理办法》等业务标准，在三包解读和实践运用方面，经验丰富。