案例简介

        某消费者于2023年8月购买了一辆二手家用汽车，该车辆初次销售日期为2022年2月，车辆仍在三包有效期内。消费者查看之前的维修记录，发现在其购买之前，该车辆已经因发动机润滑不足、活塞敲缸、车门铰链松动、空调不制冷等质量问题到该品牌的授权经销商处累计修理了27日。消费者在用车过程中，又发现变速器异响的问题，将车辆送到授权经销商处维修，此次维修后因质量问题累计的修理时间达到35日。消费者认为达到了三包换车条件，但经销商以二手车没有三包为由拒绝了消费者的换车要求。

相关规定

        《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三条规定:“三包责任由销售者依法承担。”第三十条规定:“包修期内家用汽车产品所有权发生转移的，三包凭证应当随车转移。三包责任不因家用汽车产品所有权的转移而改变”。第二十四条规定:“家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货:…(四)因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。……”

分析处理意见

        除《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三十三条中的“三包换退车”情况外，当车辆的用途、里程、年限仍符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，不管是否为二手车，经营者的三包责任不因该车辆的所有权变化而变化，车辆在三包有效期内发生的因质量问题的修理时间继续累积计算。

        当家用汽车产品所有权发生转移时(如二手车)，三包凭证应当随车转移，消费者应当注意三包凭证的交接。同时，消费者可以向原所有者索要原始购车发票、之前的三包维修证明材料等。

        案例中的车辆达到了《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的退换车条件，当前的车辆所有者可以凭相关材料要求换车，经销商应该提供三包换车服务。

        这里需要注意的是，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三条的规定，“三包责任由销售者承担”，当前的车主需要联系车辆首次销售时的销售商，要求更换车辆。另外，更换过程中计算使用补偿费用，使用的是车辆首次购车时的价格。