3月2日，特斯拉车主发现部分国产特斯拉Model 3标准续航后驱升级版搭载的是HW2.5芯片并在网络中曝出，实际搭载的芯片并不是随车环保清单上标注的HW3.0芯片。作为Model 3搭载的主要芯片，HW3.0芯片负责提供FSD （Full Self-Driving computer）功能；在特斯拉中国官网上，可以看到选装FSD功能价格是5.6万元，很多购买特斯拉Model 3的车主也是基于自动驾驶功能购买的。

    特斯拉中国官方回复如下：特斯拉上海超级工厂于2月10日开始复工复产。期间基于供应链状况，一部分标准续航升级版Model 3安装的硬件为HW2.5。随着产能以及供应链恢复，我们将按计划陆续为控制器硬件为HW2.5的中国制造标准续航升级版Model 3的车主提供免费更换HW3.0的服务，请有更换需求的用户，通过特斯拉服务中心预约，敬请耐心等待。现阶段，如果没有选装FSD功能，使用HW2.5的Model 3车型与HW3.0的Model 3车型在驾乘体验和使用安全上基本不存在区别。而所有选装FSD的客户，我们已经为其安装了HW3.0 硬件。

    我们的初衷是希望能在满足消费者安全和使用需求的前提下，尽快为大家提供产品。对于部分热爱特斯拉的车主因此而产生的困扰深表歉意和理解，在目前的状况下，我们也在积极采取各种措施，来确保供应链以及交付及时。我们将继续认真听取消费者的建议，您的每一个声音，都在帮助我们为消费者提供更好的服务和产品。

    特斯拉在上海超级工厂实现国产化后，随着价格进一步降低，在新能源汽车市场竞争力不断增长，引起消费者广泛关注，现在预定车辆还需要等待一段时间，在第二季度才能交付；在消费者广泛关注和信任的情况下，特斯拉应该珍惜中国消费者对其产品的热爱，不断提升产品质量和服务水平来回应消费者的信任与热爱，采用与宣传推广不符的配件，对消费者而言是不能接受的，对特斯拉自身的品牌美誉度和公信力也是一种损失。