7月18日18时至21日0时，郑州全市普降大暴雨、特大暴雨，累积平均降水量449毫米，73站（占比约38%）累积降水量超过500毫米，郑州市的郑州、登封、新密、荥阳、巩义五站日降水量超过有气象记录以来极值，20日16-17时郑州本站降雨量达201.9毫米，超过我国陆地小时降雨量极值。随后，河南省郑州市新乡市于2021年7月20日17时升级为暴雨红色预警。据悉，本次灾害已达到特大洪水等级。

  灾害发生后，安吉星在第一时间针对受影响地区启动暴雨特殊服务，并对去往和正在以上地区的车主友情提醒，请大家关注安吉星通过多种渠道发送的暴雨天气安全驾驶小贴士。

  针对郑州地区5万7千名用户，安吉星发送了暴雨关怀短信，提醒大家遇到任何紧急情况，请按下车内安吉星红键或拨打4008201188求助。不论您使用的是哪个套餐，不论您是否还在服务期内，安吉星都将为受影响地区的所有用户免费启动紧急服务。我们以最大的诚心祈祷不要出现危险情况，而一旦危险降临，安吉星一定及时响应。

  20日至21日的两天内，安吉星共接到并处理了1401起道路救援服务电话，是平时电话量的三倍还多，其中来自河南省的有950起，郑州795起。在每一通救援电话中，我们的客服顾问都会尽一切努力搭建起用户通往安全之路的桥梁。根据车主遭遇的状况，安吉星救援客服顾问将协助经销商赶赴车主身边帮助他们脱困，或者主动联系事发地救援机构进行救援并进行报警，确保车内人员得到及时有效的救助。安吉星客服顾问会时刻以诚挚的关怀，严谨认真的态度，确保每一位车主得到及时的安抚和救援。

  进入夏季以来，不仅在河南，全国范围内已有多地经历了台风和暴雨的侵袭，安吉星在此呼吁大家减少不必要的外出，如一定要驾车出行，请各位车主合理安排出行时间及行车路线。开车时遭遇严重积水路段，请小心安全驾驶；同时，请及时开启近光灯、前后雾灯、危险警示灯，严格控制车速并保持安全车距。

  在这场千年一遇的暴雨面前，安吉星承诺陪伴所有受灾害影响的用户渡过难关，与所有中原儿女同舟共济，共克时艰，等待阳光重新照耀中原大地。