近日，有小鹏车主在社交平台发布视频吐槽，小鹏汽车车机APP更新后的人脸认证，因车内无摄像头，而调用车辆用于全景影像的前置摄像头（位于正面车牌底部），所以用户需要下车半跪在地上低头进行人脸识别。3月4日，小鹏汽车官方对此致歉回应，考虑到用户体验不佳，已将该应用下架，并立即着手优化。

  有网友表示“凡有一套正常的测试上架流程，都不至于弄成这样”，也有网友认为视频发布者就在“硬黑”，用这种没有进行适配的第三方App来故意达成节目效果。

  小鹏汽车官方表示，经查验，个别用户在大屏登录第三方APP时会触发封控策略，需进行人脸识别。考虑到用户体验不佳，已将该应用下架，并立即着手优化。   小鹏为自己的工作不够细致完善深表歉意。同时，小鹏将持续完善应用商店的上线审核机制。在保障账号及隐私安全的同时，为用户提供最优的交互及生态体验。

  关于小鹏汽车的摄像头配置，小鹏 G3 配备有 3 种摄像头：环视摄像头（4 个，分别是前摄像头、后摄像头、左摄像头、右摄像头）、车内前视摄像头、车顶摄像头。其中，环视摄像头为智能安全、智能辅助泊车提供探测信息。

  小鹏 P7 总共配备了 13 个摄像头、1个车内摄像头；小鹏P5一共有13个摄像头，以E版、P版为例，分别为车头4个，左侧3个、右侧3个、后侧2个、车内1个。

  小鹏汽车今年2月共交付6010辆，同比下滑3.5%，环比增长15%。