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2023-05-25 10:20:32

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美国汽车销售和维修投诉连续7年位居消协投诉榜首席

据外媒报道，本周三，美国消费者协会（Consumer Federation of America，简称CFA）公布了2022年度美国各市、县和州消费者组织收到的年度投诉情况。当年，CFA共处理了近60万起投诉，通过调解、法院执法行动和其他手段为消费者挽回损失超过7.4亿美元。

2022年排名第一的消费者投诉与新车和二手车的销售和维修有关，这一类别的投诉已连续七年位居榜首。报告指出，消费者在购买、租赁或修理汽车、SUV和皮卡时，对附加产品和服务、诱骗式定价以及机械状况问题提出了投诉。

举一个例子，一位消费者投诉说：他在佛罗里达州的一家经销商租赁一辆起亚汽车，被收取了995美元的经销商费。当他向一名起亚销售人员提出这个问题时，他被告知这是“公司政策”。CFA说，当地县消费者事务办公室联系了经销商，询问收取这笔费用的理由，经销商的回应是退还了客户的995美元。

【来源：中国汽车召回网】

【作者：蓝鲸】

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