问题描述：

       车辆刚刚购买半年时间，左侧B柱一直存在异响，4S店先后4次维修，但异响问题仍然存在，请问此情况是否符合三包规定中同一质量问题修理超过4次的退换车条件？

专家回复：

       质量问题是指家用汽车产品质量不符合法律、法规、强制性国家标准以及企业明示采用的标准或者明示的质量状况，或者存在影响正常使用的其他情形。判断是否满足问题中的退换车条件，首先需要根据B柱异响的来源及对车辆的影响结合质量问题的定义来分析是否为质量问题。       

       如果B柱异响是由于B柱连接件松动、焊点开焊等可能影响车身结构稳定性的情况引起，则属于质量问题，满足《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中的退换车条件时消费者有权申请退换车；如果B柱异响是由于内饰板间隙过大、安全带挂柱位置摩擦等原因引起且不影响车辆功能，则不属于质量问题，可以从提升用车体验的角度进行处理。       

       经销商在遇到此类问题时，应尽快明确异响原因，向消费者明示是否为质量问题并提供解决方案。切忌以“正常”、“通病”等话术敷衍了事。