专家答疑:消费者拒绝提车,会一直累计三包修理时间吗?

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2024-11-28 15:29:19

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专家答疑:消费者拒绝提车,会一直累计三包修理时间吗?

问题描述:

  专家您好!近期我感觉自己的车辆存在刹车不太好用的情况,担心出现刹车失灵,送到4S店检查了很长时间都没发现问题,我担心车辆有安全隐患,因此拒绝提车。请问,这种情况会一直累计三包修理时间吗?


专家回复:

  《<家用汽车产品修理更换退货责任规定>释义》中对于“修理开始时间”和“修理结束时间”有明确的解释。

修理开始时间:消费者与修理者在确定具体修理项目后,以双方在修理者提供的单据上签字确认的时间为修理开始时间,即送修时间,修理者的故障诊断时间应当包括在修理时间内。

  修理结束时间:车辆修理完毕后,修理者按照消费者提供的有效联系方式通知消费者提车,该通知的提车时间即作为修理结束时间,即交车时间。因消费者原因导致车辆交付前在修理者处的留置时间不计算在修理时间之内。如果因修理者的原因导致实际交车时间比通知的提车时间晚,则延迟的时间应当计入修理时间。

  如果经销商对车辆检查后确认车辆并不存在刹车失灵的质量问题,那么本次检修并非三包维修。但经销商应将检查结果详细记录在维修工单中,并在通知消费者提车时向消费者进行解释。如果消费者拒绝提车并坚持把车辆继续放在店内,即使是质量问题维修,也不会继续累计三包修理时间。


【来源:中国汽车召回网】

【作者:汽车365】

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