李**
发表于:2009-04-11 13:53:21


投诉进度:
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厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:
车辆年款:2008
厂商:东风悦达起亚
品牌:
车型:赛拉图
具体型号:1.6MT GL
车辆排量:
所在总成:传动系统
分总成:
主要故障:
其他问题: 变速箱异响
投诉详情
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中国汽车召回网 厂商受理
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李** 投诉发起 2009-04-11 13:53:21
我于08年11月在河源永合兴英达销售服务店购买了一辆东风悦达起亚-赛拉图MT GL车型,提回车第三天,大约2百公里左右。就发觉变速箱有异响,马上去了永合兴4S店作检查,当时去到4S店工作人员说是磨合期,这种现像是正常,之后过了一个月首保再次要求检查这个变速箱问题,当时4S店答复也要磨合一段时间再说,之后又有新客户培训,当天我就跟他们客服经理反应这个问题,当时陈经理答应帮我反应一下,之后也没有下文。 到了09年3月14号去作二保(7200公里),再次要求检查变速箱异响问题,当时试车后4S技术总管说是变速箱有问题,需要维修,当时我就气愤,为什么非要拖到现在才说有问题,这问题一直都存在,之前都说是正常。当时我就向4S和厂家咨询。他们说是以维修为主,修不好再索赔。因为他们说肯定是可以解决好的。当时就同意了,直到十天后提车。发觉变速箱异响问题还存在。还变得严重(以前只有2档30时速会异响,修后2、3、4档均有异响)。但4S店说就是这样的啦。正常。事后二天,发觉车在维修后出现很多问题:第一,变速箱半轴漏油,第二方向跑偏,第三入档间隙变大(后来才知有个配件忘记没装上)。 出现这样问题后,我去4S不下5次,每说都说是正常,我向厂家投诉,厂家就叫我找4S解决。我实在接受不了这样结果。先后去了惠州辉达4S店,深圳汇天源4S店,他们检查都说变速箱有问题, 但我的车不是在他们那里买的,索赔和维修会麻烦很多,建意我还是回购车地4S解决。 这次问题,引起了本地4S重视,说会跟厂家申请索赔变速箱,几天后给答复,最后答复是。还是以修为主。 我强烈表示不接受,厂家号称变速箱保五年十万公里,可我的车,到目前为至才几个月。不到一万公里。而且这个问题~从提车后几天就存在。只是4S和厂家一直在推卸责任直到今天。变速箱已经拆过维修过,并没有解决。现在还说要维修,不愿索赔变速箱。本人强烈不满意。希望通过新闻媒体,为自己作为一个消费者讨回公道。 变速箱异响故障是: 2档30时速,3档、4档50时速,会有明显的异响 要求解决方式:索赔变速箱。
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