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我从2003年12月23日购车后都严格按照规定每5000公里左右在一汽奥迪指定的4S店进行保养，其中在2004年12月中出现了有一组大灯在夜间正常行驶时不亮，后在指定的服务站进行了检查并得到了免费更换。 车辆使用到2005年10月份60000公里后出现了在低速行驶5~10公里/h时速时刹车时出现往前冲的状况，使驾驶员和乘座人员感到很不舒服，在热车长时间行驶后此问题会不明显，为此我先同一汽奥迪无锡德尔站进行反映并于12月3日前往检查，但是检查后的结论是没有发现问题，而事实上刹车前冲问题仍然存在，我在12月4日就同一汽奥迪总部联系将此问题及购买日期等进行了全部反映，一汽奥迪建议我到另外的服务点进行检查，同时在建议过程中从未说明有2年的优惠理赔期等，我就考虑到同65000公里做保养时一起进行检查，所以在2006年1月9日前往上海一汽沪奥进行保养和检查，检查后通过电脑记录打印出来的结论是变速箱中的滑阀箱有故障，并建议更换，可是此滑阀箱的更换费用将近3万元，我就同服务站了解此部件可能引起的原因，他们讲了这是产品本身所存在的问题同使用者的使用状况完全没有关系，并且这个问题出现的不良比例较高，而且是这个问题大部份出现的时间就是在使用2年左右的比例较高（因为我在进行检查时就有一个客户在前些时候也是完全相同的问题，最后也是自己出钱修复），在这种情况下我向服务站要求进行理赔，但是服务站以一汽奥迪的质量保证一年为由无法进行理赔，他们也针对此问题分析希望可以采用优惠理赔的方式（因为滑阀箱问题比较严重所以一汽奥迪特别考察了此产品再增加一年的理赔期，但用户还需要承担约1/3的费用），可是我的车已经超过2年无法理赔，为此我在1月10日同一汽奥迪总部进行联系将此问题进行反映，并将整个过程说明希望一汽奥迪能以客户为中心实实在在的将产品质量得到一个完美的解决，可是后来一开始的回复是要我到别的服务点去检查，我说明表示我现在车所存在的问题已很明确了不需要再作检查，只希望因为是产品自身的问题能得到一个较好的解决，所以在此情况下表示他们要内部进行协商，可是等到1月18日的回复仍是因为超过2年只能自己出钱进行修复。 所以我要投诉的是： 1.产品确实存在明显的问题而是以质量担保期为理由拒绝理赔，这是典型的霸王条款。 2.类似此产品的质量问题在国外都有可能是被召回的产品。 3.一汽奥迪的4S服务点和总部都是代表一汽奥迪，出现服务质量和产品质量后进行相互之间推卸责任，最后让消费者来承担责任，要消费者为他们自身的质量问题而买单。