杨** 发表于:2012-06-22 13:58:02

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车辆产地:

车辆年款:2008

厂商:东风标致

品牌:

车型:

具体型号:

车辆排量:

所在总成:仪表、照明及电子电气系统

分总成:

主要故障:

其他问题: BSI

投诉详情

  • 中国汽车召回网 厂商受理

    中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心,我们将持续跟进投诉的处理进度,请您关注!

  • 杨** 投诉发起 2012-06-22 13:58:02

    2008年底于成都安捷购买东风标致307,在2011年初,刚刚出保即出现电子助力泵故障,4s检测后说必须换新,不能维修,总共花费6000元更换电子助力泵,修理后一个月,雨刮开始出现自动启动(车本身不具备雨刮自动启动功能)问题,雨刮启动的同时,收音机空调等都会暂停1秒左右,开始雨刮故障现象不频繁,但后期越发严重,曾经到4s检测,被告知可能是保险或com2000的问题,让继续观察,严重时再处理,在观察期间,故障依旧,因此6月17日再次到4s检测故障原因,在花费300元工时用之后(按照购车地点可以免费检测收费维修的情况此收费值得商榷),这次被告知为BSI故障(电脑主控),同时表示BSI不能维修只能换新,报价近4000元,目前车仅行驶20000公里,对此检测结果和维修方式我当即表示不能接受。凭着我对BSI的理解,BSI实际控制了很多模块,包括防盗,汽车打火等,但针对本次故障仅影响了与车舒适性有关如收音机、空调等等内容,因为我断定是BSI周边继电器或保险或某些线路短路导致,或者 BSI的程序运行出现故障,并不是只能换新才能解决!以上判断和修理人员和东风标致客户中心沟通过,4s修理人员答复为BSI不能修理只能更换,并且拒不为BSI提供程序升级服务。与400进行沟通,客服中心拒不与我交流关于电子方面设计缺陷和质量问题,1个小时的电话沟通一直给我强调需要自费修理,也不提供厂家技术人员的电话进行深层次的交流。在维权期间,客服一次次将皮球踢倒4S。针对以上情况,我认为: 1、标致307的汽车电子方面的设计有缺陷,目前我车仅仅运行了2w公里,电子相关设备却频繁出问题,即使这次修好之后,我也担心问题接踵而来,修一次,坏一次,我买的是车,不是负担!!! 2、我所购这辆车出厂质检时有质量问题未检出或根本未进行质检,购车时我也没收到任何关于此车的质检证书。 3、东风标致4s的修理过程存在问题,仅换新不升级不维修的做法极不合理。 针对这种情况,我投诉生产厂商东风标致,要求: 1、免费更换或修理BSI相关故障; 2、退还修理电子助力泵的费用; 3、责令工号为0368,0229的客户人员给我道歉。

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