杨**
发表于:2012-06-22 13:58:02


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投诉完成
车辆产地:
车辆年款:2008
厂商:东风标致
品牌:
车型:
具体型号:
车辆排量:
所在总成:仪表、照明及电子电气系统
分总成:
主要故障:
其他问题: BSI
投诉详情
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杨** 投诉发起 2012-06-22 13:58:02
2008年底于成都安捷购买东风标致307,在2011年初,刚刚出保即出现电子助力泵故障,4s检测后说必须换新,不能维修,总共花费6000元更换电子助力泵,修理后一个月,雨刮开始出现自动启动(车本身不具备雨刮自动启动功能)问题,雨刮启动的同时,收音机空调等都会暂停1秒左右,开始雨刮故障现象不频繁,但后期越发严重,曾经到4s检测,被告知可能是保险或com2000的问题,让继续观察,严重时再处理,在观察期间,故障依旧,因此6月17日再次到4s检测故障原因,在花费300元工时用之后(按照购车地点可以免费检测收费维修的情况此收费值得商榷),这次被告知为BSI故障(电脑主控),同时表示BSI不能维修只能换新,报价近4000元,目前车仅行驶20000公里,对此检测结果和维修方式我当即表示不能接受。凭着我对BSI的理解,BSI实际控制了很多模块,包括防盗,汽车打火等,但针对本次故障仅影响了与车舒适性有关如收音机、空调等等内容,因为我断定是BSI周边继电器或保险或某些线路短路导致,或者 BSI的程序运行出现故障,并不是只能换新才能解决!以上判断和修理人员和东风标致客户中心沟通过,4s修理人员答复为BSI不能修理只能更换,并且拒不为BSI提供程序升级服务。与400进行沟通,客服中心拒不与我交流关于电子方面设计缺陷和质量问题,1个小时的电话沟通一直给我强调需要自费修理,也不提供厂家技术人员的电话进行深层次的交流。在维权期间,客服一次次将皮球踢倒4S。针对以上情况,我认为: 1、标致307的汽车电子方面的设计有缺陷,目前我车仅仅运行了2w公里,电子相关设备却频繁出问题,即使这次修好之后,我也担心问题接踵而来,修一次,坏一次,我买的是车,不是负担!!! 2、我所购这辆车出厂质检时有质量问题未检出或根本未进行质检,购车时我也没收到任何关于此车的质检证书。 3、东风标致4s的修理过程存在问题,仅换新不升级不维修的做法极不合理。 针对这种情况,我投诉生产厂商东风标致,要求: 1、免费更换或修理BSI相关故障; 2、退还修理电子助力泵的费用; 3、责令工号为0368,0229的客户人员给我道歉。
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