用户挂断电话、拒绝跟踪了解。（尝试过3次）

去年1月分购买的长安CS35汽车，购买后10天不到就发现机油乳化情况以及防冻液骤减，非常严重，伴随着车辆油耗明显增加、车辆尾气异味严重、发动机无力等情况。后厂家召回加了保温盖后，发动机仓温度非常高，且今年12月份就又出现机油乳化情况，一直到现在，防冻液下降还是非常明显，尾气异味越来越重，车辆状况越来越差。去年至今厂家态度截然不同，去年召回承认车辆问题，后问题没解决，现坚决不承认问题，也没给出任何解决方案，欺骗消费者。今年多次投诉后，去4S店检查，工作人员确认机油口和PVC阀乳化严重、防冻液异常减少严重，但告知等厂家处理，一直至今厂家无回音。后电话联系厂家客服被告知4S店人员反馈给厂家的信息为正常，4S店工作人员怎么当面一套背后一套。