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2014年7月21日，我的卡罗拉因车身前面雾灯底下，左边两扇车门，车后面（车牌上方位置）有些划痕，报保险保养理赔，保险公司说可以开到指定的外面维修店保养，也可以到丰田4S店维保，我选择原厂的一汽丰田4S店（即钦州中达丰田汽车销售服务有限公司）保养。7月21日把车开到钦州中达丰田汽车销售服务有限公司，说划痕要处理并报保险，现场与服务人员说上面描述的划痕要处理，4S店的服务人员还要把车留下给他们处理，第二天，当我去看是否做好，让我很惊讶，车门只是有一点小划痕，他们居然把整块车门的漆全磨掉，重新喷漆，车前脸和后面也一样，全重喷漆。服务人员事先没有与我们说清楚这么大面积的喷漆，我的车买回才11个月，我们不能接受这样的结果，如果事先与我们说我们绝不会让他们做，与该4S店交涉，对方说保险需要做这么多才能报（原来4S店要保险划痕险最高的2000元），严重抗议这种车主权益的过度维保的4S店行为。