【车辆调查情况】 经销店检查判断车辆品质无异常 【对应经过】 2014/11/03 顾客拨打800热线，反映车辆行驶时发动机转速高（2000r/min），松开加速踏板后，车辆不会立即降速，担心因此增加车辆油耗。 2014/11/04 经销店致电顾客，耐心向其解释说明车辆工作机制，顾客不接受。经销店多次邀约顾客到店对车辆油耗量进行检测，顾客拒绝到店。 1、发动机转速的高低受很多因素的影响，2000r/min是发动机运行过程中可以达到的正常转速； 2、松开加速踏板后，车辆由于惯性，车轮继续带动发动机转动，车速不会立即降至很低，但喷油嘴立即停止工作，故不会继续耗油； 【今后对应方针】 经销店本着顾客第一的原则，如若顾客再次问询，仍会耐心与顾客沟通。

发动机转速不正常。