经销商已向客户进行解释说明

车开了2000km，以前没注意，前天发现左后轮刹车盘严重磨损、生锈，见附件照片1，而其他三个轮子刹车盘都光滑的。去4s店说是拉手刹开车造成的。但问题是车都是我自己开的，从未有过拉手刹开车，而且如果拉手刹开车应该造成左右两个后轮刹车盘都磨损生锈，怎么只有左后轮呢？ 出于安全考虑自己花钱471元在4s店换了一对刹车片，换下的刹车片见附件照片2。可见2对刹车片磨损明显不同，照片中左边是左后轮的，因经受过高温磨损，已经发裂、发白，而右边右后轮的是完全正常的，请问如果是拉手刹开车造成的怎么会左右这么大的区别？不可能的！ 另外更换新刹车片时左轮很紧用了很大劲才装上去，右轮则轻松得多。而刹车片装上去以后，用手转动后轮（车悬空时），明显左轮紧右轮松。 论坛上看了下还有不少与我相同问题的： 1 新车200多公里，刹车盘磨盘 http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-3294-38646484-1.html 2 刹车盘有一边生锈，一边没有。怎么回事？ http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-3294-41898253-1.html 3 大神老师傅乱入，这样的刹车盘磨损痕迹正常嘛？ http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-3294-34239171-1.html 综上所述，我认为刹车片烧损的原因不是我人为操作不当造成的，4s店的说法我也不能接受，是车本身出厂时没调好或有质量问题，且在保质期内，所以更换刹车片的钱471元不应该由我出，应该免费更换。