潘**
发表于:2016-01-09 23:12:09


投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2015
厂商:上汽通用
品牌:别克
车型:君威
具体型号:
车辆排量:
所在总成:仪表、照明及电子电气系统
分总成:
主要故障:前照灯
其他问题: 前大灯总成
投诉详情
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上汽通用 厂商回复 2016-03-01 10:43:57
维修站已和客户解释,问题已处理
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潘** 投诉发起 2016-01-09 23:12:09
2015年12月已到4S店检测确认大灯进水后给我更换了大灯一对,但更换当天仍然发现新换的大灯有进水情况,目前大灯进水导致大灯内严重积水,担心积水随时导致大灯内电路短路,影响整车电路安全。就次问题多次向4S店反映,4S店态度恶劣,2016年1月9日再次到贵州省凯里市华通别克4S店反映大灯进水情况,要求索赔大灯,经过技术人员目测和检测,确认新换的大灯进水,但是索赔专员以本店无专业检测大灯气密性设备,无法向上汽通用别克汽车总部提供检测报告,而拒绝给予索赔。再次我投诉上汽通用别克公司,非但不积极找到大灯进水产品质量缺陷问题,解决进水故障排除安全隐患,更是以进水是通病为由推诿责任,视用户生命安全不顾。在此我要求上汽通用别克公司召回大灯缺陷车辆,更换大灯解决安全隐患。
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