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王* 发表于:2016-05-14 16:28:14

598 0

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2012

厂商:一汽大众

品牌:大众

车型:速腾

具体型号:1.4T自动时尚

车辆排量:1.4

所在总成:传动系统

分总成:变速器

主要故障:

其他问题: 离合器

投诉详情

  • 一汽大众 厂商回复 2016-06-08 14:49:18

    联系客户,客户表示问题已解决

  • 王* 投诉发起 2016-05-14 16:28:14

    大众1.4TDSG轿车,踩油门提速时发动机舱内会传出咯吱咯吱(低速上坡时特别明显)。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。经4S店检查确认为双质量飞轮故障。目前网上已有数百名车主出现类似故障,涉及的车辆包括一汽大众高尔夫、速腾、迈腾、宝来,上海大众途安、帕萨特、斯柯达明锐等。与各自的4S店交涉后得到的答复,归纳起来有两点:1、4S店称双质量飞轮属于发动机部件,对于超出整车(或发动机)质保期的车辆,不适用大众此前承诺的DSG变速箱质量担保条件,因此不予索赔,只能由车主自费维修更换。 2、对于飞轮出现锈蚀而导致异响的,4S店判断是由于进水所致,不予索赔。对此,经查阅相关资料得知:1、大众汽车配备DSG双离合变速箱的产品上市时,宣传资料中曾明确说明双质量飞轮为DSG变速箱的重要组成部分(有其官方网站的视频介绍为证,详见附件截图)。而此前大众汽车曾向用户承诺2012年12月31日前生产的DSG变速器提供10年/16万公里的质量担保。2、大众汽车7速双离合DSG变速箱为干式变速箱,采用自然通风散热,有通风散热口与外界大气连通,并且未采取有效的防潮、防水措施,变速箱中的离合器以及双质量飞轮等部件容易出现锈蚀。或者在雨天正常行驶,有可能进水导致双质量飞轮及其他部件锈蚀,从而引发上述故障。这属于大众汽车的产品设计缺陷。

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