经核实客户6月20-21日两次致电反馈车辆熄火不能保修事宜。 联系三维都灵服务店索赔员张先生（83051234）讲：由于用户在外面添加的燃油里面有水，我们检测时发现油箱里面有好多水。车辆会打不着火，将油泵与启动器烧坏了，车辆故障并未产品质量问题，所以需要用户自费维修。 客服已告知：经了解，由于您在外面添加的燃油里面有水，服务店检测时发现油箱里面有好多水。车辆会打不着火，将油泵与启动器烧坏了，您车辆故障并未产品质量问题，所以需要您自费维修。用户表示不认可服务店的检测结果，客服已告知：我们都是以服务店的检测结果为准，若您对服务店的检测结果有疑问，可以到其它授权服务店去检测或找第三方鉴定机构检测，用户表示会找第三方鉴定机构检测。（经查询后期客户来电记录，客户已同意自费维修，故未再次跟进）

车主于2016年5月份买的比亚迪秦，刚开了不到一个月，油机就不能工作，无法点火，于是车主就去4S店检测，到了4S店，车主说到了4S店，4S店人员直接开单，要换启动器，油泵等零部件3000多元，车主觉得才买一个月的车怎么会坏这么多，咨询很多人，都认为新车不可能坏这么多零件，后来车主就去检查，发现只有启动器坏了，所以最终只换了一个启动器，但让车主很生气的是，车明明在三包期内，为什么这次换个启动器还要自己掏钱，车主对此表示不理解。希望4S店能给一个合理的解释。