中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，我们将持续跟进投诉的处理进度，请您关注！

2015年4月副驾驶车窗玻璃电动升降器损坏，车窗玻璃无法升降，车辆虽然已过保，但此问题为雪铁龙C5的通病，系厂家设计或制造缺陷，所以4S店给予了免费更换（当时咨询其他4S店均答复说玻璃升降器损坏可以免费更换，由此可以判断该故障确实为产品缺陷，免费更换为厂家统一政策）。 2016年6月，车辆驾驶座车窗升降器又发生损坏，与2015年相同问题，4S店却不予免费维修更换，给予的解释为：厂家的政策是车辆销售5年内予以免费更换，我的车辆超过5年，所以不予免费更换。后致电东风雪铁龙售后服务电话，给予的解释是：东风雪铁龙公司从来没有免费更换的政策，必须付费更换。 东风雪铁龙的解释明显与其前期政策不符，前后矛盾，欲以此推卸产品质量责任，此种不负责任、不顾消费者生命财产安全的行为着实宁人失望。从百度或各大汽车论坛搜索“C5玻璃升降器”可以看出，C5玻璃升降器的质量缺陷是普遍性问题，已严重影响到消费者的权益和行车安全，希望相关部门能够督促厂家给予车主免费更换缺陷部件，并依法启动缺陷调查程序，如符合召回标准应立即予以召回，切实维护广大消费者的合法权益。