2016年12月29日，客户反映他的仪表盘里面进灰尘跟烟灰，不能接受这样的质量，要求换新的。还表示他家里的车更旧，价格还没有这辆贵，仪表都没有这种进灰的问题。专营店直接用肉眼看到确实是里面进灰了，并拍了相片做保修申请，申请换件。我司售后服务部技术保修科当天就回复这样更换不能处理问题，只能给客户免费做下清理即可。客户不接受这样的做法，说清理了还会再脏，明显是密封的问题。 2月8日，客户还是难以接受这个说法，再次到店要求继续申请，不然找专营店麻烦，堵路。为了提高客户满意度，专营店再次提交保修申请。2月9日，我司售后服务部技术保修科回复：非品质不良，不能更换。专营店再次跟客户沟通并表示该件不能更换，不属于品质不良，但可以给客户免费做下仪表盘的清理。客户仍然不接受。

已经几次来到4S店了，仪表盘里面进烟灰都不给解决，只同意拆开清理再装回来，我不同意这种治标不治本的处理结果，家中还有另外一台车比这辆便宜还是旧车仪表盘都没有进灰，如果没有质量问题为什么其他车密封那么好，应该召回更换处理。