专营店分别针对客户投诉的几个问题作了如下处理： 一、客户投诉的五个问题，其中1、3、4、5为同一个问题。2月18日，客户反映车辆一踩刹车就感觉有松动，并且偶尔有异响，还伴随顿挫感，并且等车辆完全预热了，有时候松开油门再重新踩油门的时候就好像底盘下面松动了一样，也有这种异响和顿挫感。专营店邀约客户到店试车，并与客户一起开店内试驾车和同款车型试车，均有此现象。在检查过后，将车辆视屏、录音、照片等资料全部上传给我司售后服务部售后技术保修科，售后技术保修科批复：客户反映的现象为正常现象，并非车辆故障。专营店多次向客户进行详细解释，但客户不接受。11月16日，专营店再次向客户解释说明，客户不接受。 二、关于变速箱漏油问题，11月16日，技师观察变速箱与发动机接缝处有油渍，已涂抹荧光剂，正在观察。专营店会继续跟踪。

我的车与2016年7月购买，一直在反映这些问题，都没有解决，说这些问题都是正常，我的车出现的问题具体如下：1、变速箱油明显的脱档，伴有很明显的震动，尤其是车起步的时候。2、变速箱油渗油，第一次去4s店反馈，说是装机油，清洗了，过了几个月，又出现，4s店告诉我又是装机油，正常，不处理。3、车辆在行驶中收掉油门，车辆减速后，车会有明显的顿挫，并伴有异响，是一种磕磕绊绊的感觉。4、车速不高，在城区驾驶时，踩油门时在车辆底盘，大概变速箱位置哪里会有异响，类似咔咔咔的声音。5、踩停车底盘也会有异响，踩刹车减速停住车辆时车也有顿挫感。这些问题4s店说反馈给了厂家，厂家的回复居然也是这都是正常现象，不影响安全驾驶！这么明显的问题，厂家居然这样回复，投诉就说等回复。