2017年11月14日，客户到店反映踩油门时变速箱异响，经专营店检查判断为变速箱故障，立即向我司售后服务部技术保修科申请保修更换变速器总成，同时订购备件。 2017年12月13日，专营店为客户车辆保修更换变速箱总成，故障排除。 2018年1月4日，专营店致电客户跟踪使用情况，客户对异响问题的解决方案表示满意，但对购车专营店维修师傅的不专业表示不满，专营店已向客户致歉解释。

本人在17年9月18日在河南周口日产专营店全款购买当天就提走了一辆日产棕色2.0自精逍客出于相信日产的质量和服务其他的车型都没去看，没想到买来的确是新车两个月不到就要更换变速箱的结果。当时车在4S店的时候我试车踩油门提高转速就听到变速箱有一种不正常工作的声音感觉像是异响，便去问了下4S店维修师傅这个是什么声音正常吗，得到的回复却是正常，意思是新发动机直喷泵的声音当时出于相信4S店维修人员的专业就开走了。第三天开着上了高速以后走了1000公里声音一直伴随我开到首保，11.14日我去义乌经发大道义乌日产专营店首保让他们顺便看一下变速箱异响到底是不是直喷泵的声音，得到的回复是变速箱异响需要更换变速箱，继续开的话会有不确定的后果。冲着日产的质量和口碑得到的就是这样的结果1000公里高速一家人当时都坐在这辆车上如果出了事情不敢想象。为什么当时就有问题的车不检测一下说没问题让我冒着风险开走？4S店的做法我理解不了。我花十几万买的是新车，不是买需要大修的新车，大修过的车谁还会要，大修过的车还有多少价值这点4S店心里清楚。我会继续维权 现在厂家的态度是不闻不问，呵呵 没想到日产就是这样对待消费者的，我有的是时间 不重视我可以，等着被起诉吧 媒体我也会多找几家 给日产也宣传下逍客的好质量。呵呵