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卢* 发表于:2008-04-22 00:00:41

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厂商回复

投诉完成

车辆产地:

车辆年款:2006

厂商:一汽大众

品牌:

车型:速腾

具体型号:FV7206

车辆排量:

所在总成:发动机

分总成:

主要故障:

其他问题: 速腾严重烧机油,厂家4S置之不理

投诉详情

  • 中国汽车召回网 厂商受理

    中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心,我们将持续跟进投诉的处理进度,请您关注!

  • 卢* 投诉发起 2008-04-22 00:00:41

    投诉申请 本人于2006年4月购买一辆"一汽--大众汽车有限公司"生产的速腾牌FV7206(即:速腾2.0MT)型小轿车,从购买时不到3000公里就发现发动机烧机油,每隔2000公里左右机油到标尺下限,经多次一汽大众台州特约服务站(一汽大众4S店)维修、检查;测试发现机油消耗量0.5升/千公里以上,但最终未能确定烧机油的原因。一汽大众台州特约服务站最后给我的回答是:机油消耗量在1升/千公里以下,属正常消耗,我的车子是"正常",没有问题,"烧机油"也不会对车子产生任何影响。我无奈之下我打了一汽大众一个所谓的厂家关怀热线!但他们的恢复是我非常惊讶,他说一汽大众众严格执行国家标准,机油消耗量在1升/1000公里以下是正常的,叫我不要再反映这事...我查了 国家最新汽车标准GB/T 19055-2003标准,机油正常消耗量应该在0.3升/1000公里以下. 本人花了近20万元(购车17.38万元、购置税、保险、上牌等2万多元),购置的"德国大众车",竟是如此水货,开车出行需带着机油桶上路,每1000多公里就要加机油是"正常现象";每月要进一次维修站,每个保养周期(7500公里)需要添加3次机油,本想提高生活、工作效率,没想到成了让人时刻燥心的累赘!厂家的霸王条款让我们消费者无话可说。购买的新车就烧机油,毫无疑问是产品质量问题;不断进行的机油测试、检查;使车辆在缺机油的情况下行驶了2万多公里,严重缩短了发动机及车辆的使用寿命。再者,经过这段时间使用该车辆对工作造成了延误,对生活产生的麻烦、对精神产生的折磨,已使我对该品牌车辆失去了信心.再说我的车基本上是一个人开,主要用途是上下班,这怎么会达到什么标准的消耗量呢?厂家和4S在没有严格检查的情况下,就用以每1千公里机油消耗量不超过1升为由断定我的车子没有问题,这是极其不负责任的行为. 希望贵网能帮我维权,搞清这些问题: 1、机油的消耗标准到底是多少? 2、一辆汽车正常行驶每个保养周期起码要添加3次机油是否正常? 3、厂家在没有检查的情况下拒绝索赔是否合理? 4、机油的消耗检测到底应该怎么操作. 1、下面是整个维修检查经过: 2006年4月提车, 2000公里自费换机油, 4000公里发现机油到网格下限,马上到4S检查,没发现漏油,4S免费加满机油了事.... 7000公里发现机油到标尺下限(机油标尺下拐角处),马上到4S做首保,没发现问题,4S免费保养了事.. 让我继续观察一段时间... 9200公里发现机油到标尺下限,马上到4S交涉,4S免费加满机油了事,让我继续观察一段时间.... 11000公里发现机油到标尺下限,又到4S交涉,4S送了一瓶机油,让我开到机油报警再加,我开到11300公里仍没有报警,后实在不放心将机油加满...... 12700公里,机油从标尺上限到了网格下限,电话联系4S,4S让我熬到2保时再做机油消耗测量!!! 13000公里机油将近标尺下限,只好提早做保养(自费),并反映机油问题,4S保养后将机油口都密封,开始消耗量检测,称重法。让我开3000公里返回检查。 15800公里返回4S检查,机油标尺够不到机油了。检测结果:机油消耗量是0.5升/1000公里。4S说要再检测一次,又加满机油并密封。 18600公里返回4S检查,机油标尺又够不到机油了。检测结果:机油消耗量是0.5升/1000公里以上。4S又给我作了保养(自费),4S技术经理说厂家有人正好在4S,要求我将车留下让厂家人员检测机油消耗量。2007.9.22---2007.9.28,我把车留在4S 7天,车子被开了3000公里,结果检测出来的结果是机油消耗量是0.22升/1000公里。我问为什么消耗会减少,4S说这次检测是全程高速(3000公里),并用速腾新出的专用机油,我以前用的是4S的普通机油。4S让我等厂家结论。到2007年11月10号,4S电话通知我说厂家的结论出来了,以最后一次检测为准,厂家认为我的车机油消耗量在1升/1000公里以下,属正常消耗,无车辆质量问题。。。。。。我从4S拿回车子后,从21600公里开到23600公里,发现机油又到下限,根本没有4S所说机油消耗量减少的现象,我又到4S反映,4S根本不予理睬了,他们以17大众的回复为由拒绝为我的车子做任何检查。至此我的车子已经快出2年的质保期,问题根本没有解决.

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