中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，我们将持续跟进投诉的处理进度，请您关注！

08年3月30日在河北邯郸一汽4S店检查出平面轴承问题（打方面时出现异响），经索赔，由服务顾问吴秀广进行登记，并被告之没有配件下周三或周五到货，后打电话又被告之没有来件，还是说下一个周三或周五到货。08年4月11日打一汽4008171888客服电话说明情况，当天一汽客服回我手机又登记一次车辆信息，告之本人等待，之后数日又多次电话联系一汽客服，均被告之等待，配件多长时间可以从厂家发出，什么时候到她们也不知道，问还要等多长时间，一汽客服回答不知道。做为对一向有质量保障的一汽大众消费者我还要等多长时间来解决这一问题？