王** 发表于:2019-10-23 08:33:44
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厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2017
厂商:长安福特
品牌:福特
车型:锐界
具体型号:
车辆排量:
所在总成:轮胎和车轮
分总成:轮毂
主要故障:
其他问题: 轮毂
投诉详情
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中国汽车召回网 厂商受理
中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心,我们将持续跟进投诉的处理进度,请您关注!
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王** 投诉发起 2019-10-23 08:33:44
长安福特锐界15-18款轮毂存在氧化缺陷,并且集中爆发。大量车主向厂家进行反馈索赔,面对自身产品缺陷,厂家却拿出三种处理态度。一,承认缺陷进行更换。二,不成认缺陷,把问题推给车主,说是因为车主损伤轮毂导致。三,出保不予赔偿。 前段时间我的轮毂出现氧化问题,厂家就以外力损伤导致氧化,并非质量问题来进行回复,不予更换。对于这种回复我非常不解,也不予认可。首先:说不是质量问题,是损伤造成,那么那些没损伤也出现氧化的轮毂是什么原因导致?不是质量问题厂家为什么进行更换?这岂不是自相矛盾? 其次:我的轮毂,有一个确实存在伤痕,但有两个轮毂没有任何伤痕也出现氧化,厂家却都已外伤导致氧化,完全就是睁眼说瞎话。 对于这种大范围出现的质量问题,厂家不予以正视,不予以正确面对,不予以积极解决,却一直已各种前后矛盾的理由,把消费者当傻子对待,着实让车主难以接受。 另外投诉轮毂质量问题确实是我的个人行为,但我是代表和我一样受到轮毂氧化困扰的锐界车主来投诉这个事情。首先,我是青岛锐界车友会长,我们车友会有接近600锐界车主,其中100多位车主存在轮毂氧化问题。其次,我是《汽车之家》的铁粉,论坛里反应锐界轮毂氧化的车主数量也是相当庞大,贵单位也可以去相关论坛搜索“锐界轮毂氧化”来进行查证调查。 15年锐界上市以来,很多锐界车主的车辆已经出保或陆续出保,出保后厂家更有理由推脱不予赔偿,所以希望贵单位能真正的去着手调查锐界轮毂氧化,以及长安福特敷衍消费者,不正视车辆质量问题的事情。不要让消费者投诉无门,花钱买烦恼。 谢谢!
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