针对客户反映的问题，经专营店检查确认为变速箱内部故障，由于车辆已超出保修范围，且该车自2017年后便无回店保养记录，需客户自费维修，客户不接受。专营店接到投诉后再次向客户解释保修政策，客户要求免费维修超出三包政策无法满足。

2016年年五月购买逍客，2019年12月，发现车辆行驶途中抖动，继续行驶七十公里后车辆四千多转，速度只能行驶三四十迈，找最近的路口下了高速停车，再起步发现起步不走，熄火重新打燃后起步感觉正常，行驶时多公里后又抖动，再次停车起步给油不走，再次给油一下窜出去，行驶到坡道直接不走了，请拖车拖到四S店，被告知变速箱坏了需要四万多元才能换，到本市各个修理厂咨询，被告知变速箱缺陷无法修好，一家维修店换了电磁阀，行驶不到两百公里又出现和原来一样的故障，再次到修理店，师傅告知这款车变速箱根本就修不好。本人认为此车安全典型的缺陷，驾驶途中安全隐患巨大，咨询了周围逍客车友，他们无一幸免，基本都在3到5万公里出此问题，而且一直无法维修，车主们各个苦不堪言，希望厂家能召回处理。