王** 发表于：2020-10-18 00:17:37

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2006

厂商:一汽丰田

品牌:丰田

车型:锐志

具体型号:

车辆排量:2.5

所在总成:转向系统

分总成:转向控制系统

主要故障:转向系统报警

其他问题：拒绝召回

投诉详情

中国汽车召回网厂商受理

中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，我们将持续跟进投诉的处理进度，请您关注！
王** 投诉发起 2020-10-18 00:17:37

本人从国家质检总局缺陷管理中心官网上查询到我的车在方向助力总成的召回范围内，在一汽丰田官网输入我的车架号查询也在召回范围内，打丰田400电话查询他们专门让召回部门给我回电话告诉我可以去4s店申请更换。但我到了洛阳汉宫路一汽德众4s店被告知车虽然在召回范围内，但厂家要求需要拆下方向机看标签的序列号再一次确认。拆下后发现白色的标签字迹已经完全风化了，变成了一张发黄的白纸，4s店反馈给厂家后厂家拒绝召回，必须有配件标签。我想请问你配件上又不是钢印十几年了怎么可能还能看到配件号？国家质检总局缺陷管理中心召回查询以车辆生产批次和车架号为准，他们不够权威还是你们丰田官网查询结果不够权威还是你们400电话不

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