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第一次方向卡顿发生于2019年冬，北方气温0度以下，汽车在直线行驶会卡住，稍微动一下方向就不卡了，然后又在某个节点卡住，必须一直微调方向才不会卡，高速一直微调有严重安全隐患，调方向过大就会车辆失控，只要是车子直线行驶就会卡顿，冬天比夏天严重，全年都有卡顿，去过4S店帮我升级了方向软件，并把软件故障全部升级并排除，后试驾还是卡顿，提出索赔硬件方向机被驳回，厂家说是卡顿是正常现象，4S店也说试驾不卡了，串通一气坑消费者，厂家对消费者生命安全完全不顾，令人失望。车主再次致电，表示未收到厂家和4S店回复，希望能给与尽快解决。