您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线：800-830-8999，谢谢！

3.30在上海高科西路广汽本田锦仓店买的车才开了4000公里 8.1号在停车场突然就刹车软绵绵可以踩到底但是车不停，整车报错，我们靠停车场的地阻还有p挡加手刹车才能完全停下。 然后我们当天叫拖车拖车说晚上看不清怕刮到，第二天8.2号拖车拖到4s店。8.2号当天没查出来什么问题。 一直到8.4号电话来说电脑测试下来说是刹车泵坏了在调零件，8.10号物流送零件来。我问没有事故没有操作失误为什么会突然刹车失灵出现这个问题刹车泵怎么个坏法？售后经理说不知道还不清楚要修车师傅修完后才知道。（并且没有测试报告）8.8号去店里提出换车，4s店说不可能换车的，而且他们零件提前到了车子已经修好了。周一领导上班后会跟领导请示会给我们解决方案，满意的答复。可是8.10号所谓的满意的答复就是车已经修好了，说根据他们的流程修车超过5天每天有100元的用车补贴（300元）还有下次保养的时候给我们免人工费.... 我们希望4s店可以给我们个以后不会再发生一样事情的保障，但是4s店说现在是修好了，但是也不能保证下次不会发生同样的事，说他们是4s店只管修，后面会不会坏他们也不能保证。因为已经发生了这样的一次刹车失灵下次我们要是运气不好又发生了撞到人了或者产生的损失他们赔吗？他们也不能给予答复。 今天今天8.10号叫我们拿车，我们不敢开就停在4s店 这车发生这要命的问题，就算我们二手卖出去都折价，他们说已经按照正常流程免费更换零件了。 刹车失灵这已经是明显的质量问题影响到自身和他人的生命安全，售后就这样也不行那样也不行，这保障不了那保障不了。