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自2020年3月31日提车至今一年零七个月时间，你们一直处理不了这个问题，也不按合同退换车，你们到底要咋样？4S店给我开的虚假票据，跟我报修的故障毫无瓜葛，你们说是次数没有达到不给我退换，4S店一再让我给他们提供修车的机会，现在确切的票据也都齐了，而且你们也检查了一年7个月了，连具体故障是怎么出现的都不知道，你们怎么解决？如果刚开始你们利利索索的把事情处理掉，包括上的税我是不是都能退回来？现在包括税，车辆折旧谁来承担？这么大一个企业能不能要点脸？一直说是小问题小毛病，那你们倒是处理了呀，倒是把它处理好呀。整整一年7个月时间，故障依然存在，包括你们厂家现在根本都不知道我这个故障是怎么出现的，你们怎么解决问题？你们店长都换了两任，售后经理都换了两任，一直在这打皮球，这是解决问题的方法？你们谁都处理不了，谁都不愿意管，难道就应该让消费者自己承担吗？