姚* 发表于：2022-02-19 17:19:52

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车辆产地:国内

车辆年款:2023

厂商:上汽大众

品牌:大众

车型:途岳

具体型号:

车辆排量:

所在总成:仪表、照明及电子电气系统

分总成:娱乐系统（含音响、导航、电视等）

主要故障:显示屏故障

其他问题：

投诉详情

上汽大众厂商回复 2022-09-06 13:57:41

经确认，由于芯片供应短缺造成原装收音机零件供应紧张，部分客户车辆的车机为我公司安装的售后原装附件（导航/收音机）或经销商安装的车机系统。上述车机与原装收音机仅在外形和娱乐功能上有一定区别，不会对车辆的行驶安全性能造成影响，经销商在车辆销售时已向客户进行了说明。在接到客户投诉后，经销商再次向客户进行了解释说明，用户表示接受。
姚* 投诉发起 2022-02-19 17:19:52

新车购买后就出现显示屏黑屏的问题，店里没有经过消费者同意就对车辆进行了维修，消费者认为车辆存在质量问题，要求退换车。

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