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我是2020年9月在北京万丰路环耀盛世4s店订的汉ev这款车。订车的时候为官方宣传，会送三年或六次保养。之前首保的时候带保养手册就行了，所以我也没在意。现在二保了，我去了离家较近的比亚迪4s店进行保养，保养时工作人员管我要保养券，但是我一打开小程序什么都没有，我打电话咨询买车店方，店方告知这个保养是店保，只能在本店使用，别的4s店无法使用。（订车的时候，以及周边很多车友均无此情况，均是系统下发保养券，可在任何比亚迪4s店面使用）。我与官方客服售后反应此情况，但未得到官方客服正面回复。只是告诉我正在核实情况，且需要我此次保养自行交付全款。我认为我个人权益已经受到了侵害，且比亚迪官方存在一定推诿和过失责任。我希望此事可以得到正面且公平的解决。