车门油漆问题
张*
发表于:2022-06-07 14:53:07


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投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2023
厂商:奇瑞汽车
品牌:奇瑞
车型:瑞虎8
具体型号:2021款1.6T逐风版
车辆排量:
所在总成:车身及内饰
分总成:外饰
主要故障:漆面问题
其他问题: 油漆开裂
投诉详情
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奇瑞汽车 厂商回复 2022-06-15 16:50:01
尊敬的客户:您好! 您反馈的的问题我司已获悉,已第一时间安排服务网点跟踪处理,后续也将实时关注进展。感谢您对奇瑞汽车的关注!
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张* 投诉发起 2022-06-07 14:53:07
本人于2021年9月在荆门汭鑫汽车贸易有限公司(奇瑞4S店)花费12.9W(另加旧车置换价值5000元,共计13.4W人民币)购买了2021款瑞虎8 1.6T SUV 一辆。2021年11月在行驶2000km左右时发现左侧后车门内侧大有约3mm大小的油漆脱落,与4S店沟通后不诚认不处理。在2022年2月20日(行驶3852km)在4S店首保时发现在之前油漆脱落的上方又发现多处油漆开裂,4S店诚认了问题的存在,需要我本人指出具体存在问题的地方,但并未对本人车辆进行检查和处理方式的说明。因未得到明确可靠的问题解决方式,以及不确认车辆油漆质量问题的范围,当时未同意放在4S处理。回家后自已对车辆进行全面清洗后检查,发现5个车门内侧边缘一圈大约20处(未具体数)5-20mm不同长度的油漆开裂现象。多次与荆门汭鑫4S店和奇瑞客服沟通协商,未达成协商。 车主此次致电表示厂家4S店一直未联系,要求厂家尽快联系解决车辆问题。 车主此次致电表示4S店始终以不影响驾驶为由拒绝处理,市场监督局调解后4S店不认可调解结果,要求厂家尽快联系解决车辆问题。
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