我们会尽快核实情况，给予答复

（我去门店看的现车，签了订车协议并交了5000订金。验车时发现座位有下陷，有瑕疵，要求退订金。销售跟我说领导不同意，表示车没有质量问题。4s店客服开始给我打电话表示我的订金可以退，需要走流程，过了一个周末，又说是认错人了，不能退订金了，我很不满意）前几天和安徽恒信众和汽车销售有限公司4s店销售微信联系说店里有现车一台（2022款帕萨特星空精英），2022年7月7日下午去4s店和销售商谈价格后，销售让我交了五千订金，并让我签了车辆订车协议，然后带我去验车。验车后发现车的表面有很多污垢痕迹，重点是主驾座椅表面有凹陷。销售跟我说这种凹陷是属于正常现象，车上下运到4s店都需要有人坐上去。新车出现这种情况，这不是欺骗消费者，这让我很不能接受，当天晚上就跟销售说这车是瑕疵车，我不能要。第一次买车出现这种情况我也不会在这家店购买车辆，说把我的五千订金退了。第二天销售说带领导去看了车，又说座椅没问题，车的质量没有问题，没有理由退订金。7月9号打电话给上汽大众品牌商，并要求4s店退还订金事宜。七月十二号，4s店客服主动打电话给我说（毕先生，我这边是恒信众和4s店的，领这边是诉求退订金的吧。我说这边是的，并说明我验车后的一些问题，她说这边会反馈给销售经理的，）7月13号，我打电话给4s店客服，说退订金进展到哪一步了，说已经跟销售经理讲过了，这边等总经理签字然后等公司流程审批完就可以了，说让我别急，这边订金是可以给你退的。7月18号我再次联系4s店客服，说把我退订金搞错了，以为我是另一个客户退订金的人。我质问她，那12号你主动打电话给我说毕先生，您这边是要退订金诉求是啥意思，她说搞错了，自己工作失误。