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尊敬汽车召回网领导: 车辆是购买于2019年12月的19款广汽本田凌派轿车，2021年10月因看到网上有反映正时皮带掉屑导致涡轮增压器损坏的情况，在到店保养时将旧机油滤芯拆开，发现滤纸上有皮带脱落的颗粒物，向4S店反馈后告知我，滤芯就是过滤颗粒物及杂质的，正常保养没有问题，11月份收到关于皮带掉屑的延保凭证，中途正常保养未再关注此事 2022-8-9号再次前往反映皮带掉屑情况，4S店告知车辆未出现实际故障就是正常的，并不再提供任何检查措施，在我的一再坚持下，再次将滤芯拆下解体后，发现滤纸及滤芯内壳体上有颗粒状的皮带碎屑，（为达到无损检查皮带状况，只解体了滤芯，如果拆卸油底壳，机油集滤器及油底壳底部，甚至油道滤网等处应该已经有了皮带碎屑）此时4S店修理人员同样告知没问题，有颗粒是正常的，坏了马上就给你修，没坏就不能处理，然后就没人理我了。 投诉到厂家客服，下午5点客服来电，告知车辆没问题，一直把我往车辆现在没问题，就是正常的这个方向上引导，完全避开了皮带实际上很早就已经开始掉屑，且对掉屑产生的危害和可能的危害绝口不提，甚至告诉我正常保养基本不会出问题等极不严谨的术语，告知只是客服不是技术人员。 1，全程都在4S店保养维护，就已经出现潜在问题了，要是外面保养那又是怎样的一个状况。 2，皮带掉屑不承认有问题，反而发了一个毫无诚意的延保通知，而且据说延保通知告知只是19款部分有问题，20款已经更换成了改良型皮带，（那不就是间接承认了皮带是有问题的），那既然有问题为什么不召回 3，车辆在质保期内出现潜在问题不给处理，那等到10万公里那出保了就是你用户自己的责任了，且换个皮带要将整个发动的拆下来，耽误时间且费用很高！ 4，机油滤芯已有明显皮带碎屑，不清楚碎屑是否已经经由滤芯旁通阀进入油道内部，已经对轴瓦，阀体凸轮轴等造成了损坏。 5，严重的安全隐患，据了解很多车主突然故障灯点亮，涡轮增压器损坏，车辆失去动力，如果高速上突然失去动力将难以想象，且发生故障前没有任何先兆，完全是拿用户的生命安全在开玩笑！ 6，告知会再次有人联系我，也未告知个时限，24小时了无任何人联系，提供检查或解决方案，就不理你了你又能怎样，完全没有一个大企业应有的态度，和应的有担当！