销售虚假宣传与实际不符,中控屏质量问题。
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发表于:2022-10-09 09:30:21
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厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2021
厂商:上汽大众
品牌:大众
车型:途观L
具体型号:2021款 330TSI 自动两驱R-Line越享版
车辆排量:
所在总成:仪表、照明及电子电气系统
分总成:娱乐系统(含音响、导航、电视等)
主要故障:显示屏故障
其他问题:
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a********** 投诉发起 2022-10-09 09:30:21
1.中控屏收音机收不到台,链接外部u盘音乐播放器暂停键不好用,车辆行驶中出现倒车影像,黑屏。2.销售告知客户中控支持有线投屏功能,但是实际上没有。售后总监经过落实回复客户当时销售记错了,本人表示该经销商存在虚假宣传。本人要求该经销商免费更换原厂中控屏,售后不同意,更换原厂中控屏必须按照原件5000元才能更换,本人表示不认可。是因为中控屏出现了质量问题让客户体验感差劲,经销商应当与其免费跟换原厂中控屏。 经销商出示当时让客户签署的不完整的告知书,1.告知书内容没有明确告知该中控屏不支持carplay和百度carlife。就连副厂的中控屏质保年限都没有填写。2.告知书没有经销商盖章和签字。本人身份证字体不是本人签署,所以表示告知书无效。 售后服务态度太差了,本人表示必须赔偿客户,免费更换原厂中控屏。
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