销售虚假宣传,与实际不符
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发表于:2022-10-11 09:47:20
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车辆产地:国内
车辆年款:2021
厂商:上汽大众
品牌:大众
车型:途观L
具体型号:2021款 330TSI 自动两驱R-Line越享版
车辆排量:
所在总成:仪表、照明及电子电气系统
分总成:娱乐系统(含音响、导航、电视等)
主要故障:收音机故障
其他问题:
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a********** 投诉发起 2022-10-11 09:47:20
1.中控屏收音机收不到台,音乐播放器暂停键不好用,倒车影像出现黑屏,汽车行驶中出现倒车影像。2.销售发微信说中控屏不支持无线投屏功能,但是支持有线投屏功能,实际上什么也不支持。售后总监落实后回复客户说销售当时记错了,本人表示该经销商虚假宣传,与实际不符。本人要求免费更换原厂中控屏,售后表示不同意,说更换原厂中控屏必须客户出5000元更换,本人表示不认可。是因为1中控屏出现了质量问题导致客户体验感下降了,经销商应与其更换原厂中控屏。 经销商当时出示了让客户签署不完整的告知书,并且没有经销商盖章与签字,中控屏质保期也没有写,客户身份证号码不是客户签署的,而后期经销商为了应付市场监管局调查把告知书填写完整,本人表示该告知书无效,隐瞒了告知书内容。而且告知书上没有具体注明暗装的中控屏不支持的功能,例如Carplay和百度carlife. 销售当时虚假宣传,但是客户误导购车意愿。 本人表示经销商必须免费给与客户更远免费的原厂中控屏,并给予赔偿。
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