维权难,售后难

兰********** 发表于:2022-10-15 14:34:36 来自于 :

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2021

厂商:长城汽车

品牌:

车型:

具体型号:2021款 1.5T 两驱智先锋

车辆排量:

所在总成:仪表、照明及电子电气系统

分总成:娱乐系统(含音响、导航、电视等)

主要故障:车机系统故障

其他问题:

投诉详情

  • 长城汽车 厂商回复 2022-10-19 08:52:21

    2022.10.15 服务总监苟军伟和用户张先生微信联系,了解客户车辆情况1查询我站维修历史,客户进反馈过显示屏黑屏和方向跑偏问题,2其他问题以了解客户车辆情况,客户表示车辆问题因为测试觉得是小问题,未反馈,解决方式 1方向跑偏问题已处理,故障已排除,显示屏黑屏因客户自行进入工程模式修改密码和下载软件所致,已建议客户再次进站检查,先通过编程处理 2其他问题因需要试车确认,已邀客户进站 3受疫情影响

  • 兰********** 投诉发起 2022-10-15 14:34:36

    我的车机黑屏已经半个月了,半个月来车机打不开什么功能都不能用!继车机问题我把我的车遇到的问题都给大家列举一下,供大家参考! 问题1:车身高速剧烈抖动我的车是在2021年8月9日购入的,当时开了几天以后就发现车速到达80到90区间,车身会剧烈抖动,去4s检查初步判定是半轴弯曲造成的,后面开着开着也不再抖了我也没管,然后这件事也是不了了知。 问题2:然后出现的问题就是电瓶问题,在疫情的时候我在家里呆了一周,出门以后就打不着火,然后叫保险公司搭店才好。电瓶到现在根本不存电,如果在车上我用手机充电的话只能冲两小时车就不能启动了,导致我在等人的时候也需要发动车辆等人。去4s店解决告知我没有问题,这件事也不了了之。 问题3:车内中央扶手那里异响,不管有多好的路都会响。 问题4:黑屏,我的车刚买一年,车机黑屏次数不下六七次,给4s反映了没人管,每次断电都能好再加上去4s路途遥远也就没有追着求人家给我修。然后就在半月前车机彻底死机,什么办法都不能恢复正常。问了4s店问了厂家,都是互相踢皮球,我看这件事最后也是不了了之咯。 问题5:低速转弯踩刹车的时候,感觉像是钢板还是什么声音会嘎吱嘎吱响,好像是什么马上要断了一样,给4s回访人员说了也是没有给出解决方案。 问题6:底盘一直有一团油渍,给4s回访人员说过,说是正常现象,那好吧你说正常就正常。 问题7:过减速带的时候,好像是变速箱发出的撞击声。 问题8:车门需要特别大力,才能关上。给维修人员说了,还是没有得到解决。 综上所述,如果本人说得有假,愿意承担所有法律责任!4s店买车的时候你是爷爷,买完以后你就是个裙子?这个问题处理不掉,那个问题处理不了只会简单的保养维修,推脱责任没有作为我想问一句这就是国产第一汽车制造商的服务吗?你们的责任和担当在哪里,我离4s200公里远,动不动就要去4s吗?买个车是为了省心而不是天天跑去4s排查故障,你们的服务是排查故障,而我没有这个义务去配合你。买了一辆车去4s比回老家的次数还要多,真是让我对魏派这个品牌失望。以前对这个品牌有着太多的青睐和好感。希望厂家能对我做出合理的解释,我也不排除会走司法途径解决个媒体曝光

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