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2022年7月中旬因车内顶棚漏水损坏，保险公司出险，送大连汇航汽车销售服务有限公司修理，保险公司理赔款已转入该公司账户。直至2022年9月中旬配件到货，安装后间隙太大，不合适，该公司与北京现代厂家沟通换件，至今未到货，多次与厂家客服联系，答复均是请耐心等待，到货会第一时间发货。4S店表示与北京现代厂家有内部协议，所有配件必须从厂家订购原厂配件，作为客户当然也希望用原厂配件修理，该车型虽然上市时间比较长，但厂家要求4S店必须从厂家订购配件时，一定知道或应当知道配件缺货可能会导致不能按时交货的风险。到目前为止，我虽多次给厂家客服电话沟通，但从未收到厂家负责人员的电话和明确答复，这四个多月，没有提供代步车和提出其它补偿方案，车辆损失和平时打车的损失没有收到任何补偿和承诺。厂家应当对因身原因导致的配件缺货承担相应责任。