比亚迪宋plus ev 新能源4s店订后
海**********
发表于:2022-12-13 21:20:15
来自于 :


投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2021
厂商:比亚迪汽车
品牌:比亚迪
车型:
具体型号:2021款 EV 旗舰型
车辆排量:
所在总成:服务问题
分总成:承诺不兑现
主要故障:承诺不兑现
其他问题:
投诉详情
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比亚迪汽车 厂商回复 2023-02-15 12:18:29
已经跟厂家沟通,车辆到店,会根据订单排名马上安排
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海********** 投诉发起 2022-12-13 21:20:15
本人2022年6月25日在海口4S店订购了白色宋plusev旗舰型车辆(合同当天签的是混动车型,后跟经销商沟通可以换成宋plusev旗舰型的,下单时间不变,但购车合同与经销商沟通,可不用替换),订金10000元,经销商承诺三个月内提车,于此同时超过三个月后,经销商一直承诺下个月肯定能提车,一个月又一个的承诺,现在已经等车169天,签订的合同是六个月的合同,现在六个月期限将到,迟迟未提到车,并明确表示25日也无法提车,啥时候提车未知!与经销商沟通,经销商表示,比亚迪厂家每个月发往4S店的宋plusev旗舰车的数量是随机的,导致他们无法交货,同时与经销商沟通的过程中,经销商答复让我感受到经销商有种比亚迪店大欺客的感觉。官方400电话客服表示,宋plusev车型排产正常!比亚迪厂家无故违约,消费者的时间和金钱被严重浪费与此同时经销商的一再承诺,让消费者受到欺骗,一次次的承诺让消费者对比亚迪4s店失去了信心、对比亚迪这个牌子越来越失望,于此同时给厂家投诉将近一周(基本俩仨天就跟比亚迪厂家投诉一次),投诉这么多回=次比亚迪厂家一直未给答复,也未见有人与我联系,一直敷衍,一直在让我们消费者等,并且我们对于订单的进度毫无知情权!因此我要求比亚迪厂家和经销商应尽快把该车型送达海南海口4S店并让消费者提车,明确交付时间,逾期补偿,并安排负责人告知我们车辆的具体进度!
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