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12月11日，我们去看车，看中吉利星瑞，跟销售谈价格。销售没说几句就拉我们去见一个叫“销售总”的男的。“销售总”对我们进行了欺诈、人身攻击、诱导消费：第一，他把吉利厂家赠送的保养、行车记录仪和车载流量都说成是他们店里送的，以此来抬高车价。看我们是第一次买车，恶意欺骗消费者！第二，“销售总”声称他们店向所有客户收一笔1500的服务费，我们确认这笔钱是怎么回事，他毫不脸红地说所有4s店都要收这笔钱！第三，我们想打电话给别的店咨询价格，特别想确认一下服务费的事情，他开始人身攻击我们，说我们没道德！恶意阻止我们完全合理合法的电话咨询！第四，这家店用这些手段诱导我们签下定金协议书，向我们收取了10000元整的定金！远高于市场平均水平（别家店都是1000，2000或3000，最高就是5000）！我们买的车一共不到15万，凭什么收取1万元定金！由于这家店的服务方式充满了欺骗，因此我们不愿意继续在这里购车，要求退还定金。4S店先是礼貌提议补偿1000元油卡，我们不要油卡，只要求退还定金！现在经多方投诉，这家店拒不退还定金。由于这笔巨额定金，以及店家的欺骗行为，我跟家里人闹得很不愉快！吵架，痛哭，睡不着，精神饱受折磨！我们才工作没多久，好不容易攒下一点钱，被销售总用恶意的手段骗去了1万元！还拒不退还！请各位评理，是非自在人心！人在做天在看！不管各行各业，做事都要讲良心！