终身免费基础保养承诺不兑现
辛**
发表于:2023-01-16 10:01:42


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投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2023
厂商:北京现代
品牌:现代
车型:库斯途
具体型号:
车辆排量:
所在总成:服务问题
分总成:承诺不兑现
主要故障:承诺不兑现
其他问题:
投诉详情
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辛** 投诉发起 2023-01-16 10:01:42
您好,我是广东深圳的一个消费者,于 2023年1月3日于深圳的北京现代4S 店购买库斯途小汽车,我投诉的内容是北京现代对消费者的欺诈宣传,我选择购买此款汽车。北京现代一直首任车主享受终身免费基础保养服务,所以我综合考虑后在几个候选车型中最终选择了库斯途这款,但是此后听闻北京现代要取消这项服务,于是今天一月十日致电北京现代 400 电话以及于北京现代 app 人工客服了解,app 的客服答复没有收到取消通知。而后 400第一个客服也答复没有取消而后又进一步核实后告知我刚刚收到通知取消了首任车主终身免费基础保养这项服务,说是今天刚刚发的通知,文件是截止22年 12月 31 日起此后购买的取消,那么我的诉求是要对我享受此项服务。原因有以下,首先从时间上来看 10 日下发文件,就应该截止到 10日,而不应该是去年最后一天。北京现代应当明确下发通知至 4S 店的真实时间和通知生效的起始时间;其二,截止目前为止,他的宣传单依然是有这个内容,也就是它在使用这个虚假宣传队消费者进行消费宣传。 消费者诉求:消费者应当享有终身免费保养服务。
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